Auffälligkeiten erkennen, bevor sie zum Problem werden.
Anomalie-Watch beobachtet Ihre KPIs im Sekundentakt: Pipeline, Service-Level, Antwort-Quoten. Sobald etwas aus dem üblichen Rahmen fällt, bekommen Sie einen Hinweis — mit Vorschlag zur Reaktion.
Vom Spike zum Vorschlag — in einem Bild.
Sobald eine Kennzahl Ihren Schwellwert überschreitet, schickt Noctive einen Alert mit Kontext: was passiert ist, warum es auffällt, was zu tun ist.
Sondermaschinenbau: +184 % gegenüber 4-Wochen-Schnitt
Zwischen 13:30 und 14:30 wurden 78 Anfragen mit Branchen-Label „Sondermaschinenbau" verarbeitet. Marco hat eigenständig 3 Termine gebucht; weitere 12 Anfragen warten auf manuelle Sichtung.
- Marco aktivieren — Voice + Direkter-Kontakt-Modus
- Vertriebsleitung Slack benachrichtigen
- Anomalie als „Hannover-Messe-Effekt" tagging
Wer es zuerst erfährt — und was als Nächstes passiert.
Eskalation ist ein Recipe: zuständige Person nach Geschäftszeit, Kanal nach Schwellwert, Quittierung im Audit-Log. Sie schalten ein Mal frei — es läuft.
- DetectionT+0 sThreshold 4σ überschritten · Spike-Index 78 / h
- TriageT+12 sBranchen-Klassifizierung · Sondermaschinenbau · Confidence 0.97
- NotifyT+18 sSlack #vertrieb-leitung · Mobile Push an Marco
- Auto-ActionT+45 sMarco-Agent auf Direkter-Kontakt-Modus geschaltet
- AcknowledgeT+2 minVertriebsleitung quittiert — Eskalation geschlossen
Vier Klassen von Anomalien — alle erklärbar.
Volumen-Spikes
Anfragen pro Stunde / pro Branche / pro Region. Auffällig, sobald > 2σ vom 4-Wochen-Schnitt.
Service-Level-Drops
Antwort-Latenz, First-Response, Lösungs-Quote. Eskalation, sobald der SLA-Korridor verlassen wird.
Verlust-Risiken
Konto-Aktivität fällt ab, Service-Tickets häufen sich, NPS-Antworten kippen — bevor die Kündigung kommt.
Daten-Lücken
Connector hängt, Quelle liefert keine Updates, Workflow-Run schlägt zu oft fehl — wir melden es.
Was Sie messen können.
Häufige Fragen.
Wie viele False-Positives produziert das?
Sehr wenige. Wir lernen aus jeder Quittung — wenn Sie einen Alert als „kein Problem" markieren, verschiebt sich der Threshold. Nach 14 Tagen sind die Alerts auf Ihre operative Realität justiert.Kann ich eigene Kennzahlen beobachten lassen?
Ja. Jede Kennzahl, die im ROI-Tableau erscheint, kann ein Watch-Recipe bekommen. Schwellwerte, Eskalations-Pfade und Empfänger werden im Workspace konfiguriert.Wer in meinem Team wird benachrichtigt?
Konfigurierbar pro Recipe. Standard: ein definierter On-Call (zB. Vertriebsleitung) plus ein Backup, nach Geschäftszeit wechseln die Empfänger. Kanal: Slack, Teams, E-Mail oder SMS.Was wenn meine Daten saisonal sind?
Anomalie-Watch lernt Saisonalität (Wochentag, Tageszeit, Monat) und korrigiert die Baseline entsprechend. Sie können auch manuell Sondersaisons markieren (z. B. „Hannover Messe + 7 Tage").
Bekommen Sie den Alert, bevor der Kunde anruft.
14 Tage kostenlos, mit Beispiel-Anomalien Ihrer Branche. Anschließend richten wir Ihre Watches gemeinsam ein.
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