Auffälligkeiten erkennen, bevor sie zum Problem werden.
Anomalie-Watch ist das Zielbild für eine künftige Überwachung von Pipeline, Service-Level und Antwortquoten. Die Seite zeigt den geplanten Ablauf mit Beispieldaten; die Funktion ist noch nicht produktiv verfügbar.
Vom Spike zum Vorschlag — in einem Bild.
Das geplante Produkt soll bei überschrittenen Schwellwerten einen erklärbaren Alert mit Kontext und Handlungsvorschlag erzeugen. Die Darstellung ist eine Simulation.
Sondermaschinenbau: +184 % gegenüber 4-Wochen-Schnitt
Zwischen 13:30 und 14:30 wurden 78 Anfragen mit Branchen-Label „Sondermaschinenbau" verarbeitet. Marco hat eigenständig 3 Termine gebucht; weitere 12 Anfragen warten auf manuelle Sichtung.
- Marco aktivieren — Voice + Direkter-Kontakt-Modus
- Vertriebsleitung Slack benachrichtigen
- Anomalie als „Hannover-Messe-Effekt" tagging
Wer es zuerst erfährt — und was als Nächstes passiert.
Geplant ist eine konfigurierbare Eskalation nach Zuständigkeit, Geschäftszeit, Kanal und Schwellwert – inklusive quittiertem Audit-Ereignis.
- DetectionT+0 sThreshold 4σ überschritten · Spike-Index 78 / h
- TriageT+12 sBranchen-Klassifizierung · Sondermaschinenbau · Confidence 0.97
- NotifyT+18 sSlack #vertrieb-leitung · Mobile Push an Marco
- Auto-ActionT+45 sMarco-Agent auf Direkter-Kontakt-Modus geschaltet
- AcknowledgeT+2 minVertriebsleitung quittiert — Eskalation geschlossen
Vier Klassen von Anomalien — alle erklärbar.
Volumen-Spikes
Anfragen pro Stunde / pro Branche / pro Region. Auffällig, sobald > 2σ vom 4-Wochen-Schnitt.
Service-Level-Drops
Antwort-Latenz, First-Response, Lösungs-Quote. Eskalation, sobald der SLA-Korridor verlassen wird.
Verlust-Risiken
Konto-Aktivität fällt ab, Service-Tickets häufen sich, NPS-Antworten kippen — bevor die Kündigung kommt.
Daten-Lücken
Connector hängt, Quelle liefert keine Updates, Workflow-Run schlägt zu oft fehl — wir melden es.
Geplante Mess- und Steuergrößen.
Häufige Fragen.
Wie viele False-Positives produziert das?
Dazu veröffentlichen wir erst nach einem belastbaren Pilotbetrieb eine Kennzahl. Geplant sind transparente Schwellwerte und nachvollziehbare Quittierungen; ein selbstlernender Anpassungspfad ist derzeit nicht freigegeben.Kann ich eigene Kennzahlen beobachten lassen?
Das ist vorgesehen. Welche Kennzahlen und Quellen im ersten Pilot unterstützt werden, wird vor dem Start verbindlich festgelegt.Wer in meinem Team wird benachrichtigt?
Geplant ist eine Konfiguration pro Regel mit primärer Zuständigkeit, Backup, Geschäftszeiten und freigegebenem Benachrichtigungskanal.Was wenn meine Daten saisonal sind?
Saisonalität ist Teil des Zielbilds, aber noch nicht als produktiver Lernpfad freigegeben. Für einen Pilot würden Baselines und Sondersaisons zunächst explizit konfiguriert und überprüft.
Gestalten Sie den ersten belastbaren Anwendungsfall mit.
Wir versprechen keinen fertigen Live-Betrieb: Im Austausch prüfen wir Datenquelle, Signalqualität und Eskalationsweg, bevor ein Pilot freigegeben wird.
- Provider dokumentiert
- Freigaben vor Wirkung
- Team in München