Mehrere Arbeitsbereiche
Teams und Einheiten klar voneinander trennen
Im vereinbarten Umfang erhalten Teams eigene Zuständigkeiten, Rollen und Arbeitsbereiche. Anzahl, Rollenmodell und Abrechnung werden im Angebot eindeutig festgelegt.
Enterprise · Mehrere Teams und Einheiten
Noctive für mehrere Teams, Einheiten und definierte Datenwege
Enterprise erweitert den Noctive-Kern für Kunden-E-Mails und Vertrieb um getrennte Arbeitsbereiche, abgestimmte Rollen, individuelle Kapazitäten und geprüfte Schnittstellen – unter einem gemeinsamen Betriebsmodell.
- Anbieter dokumentiert
- Freigaben vor Wirkung
- Team in München
Enterprise
Auf Anfrage
Enterprise beginnt dort, wo mehrere Teams, Arbeitsbereiche oder Datenwege gemeinsam gesteuert werden müssen. Wir planen Rollen, Fachagenten, Konversationsvolumen, Einführung und Support als zusammenhängenden Betriebsrahmen. SSO, SCIM, kundenseitiger Betrieb und Sonderintegrationen werden nur aufgenommen, wenn ihre Machbarkeit bestätigt ist.
Leistungsumfang
Was Enterprise im Betrieb erweitert
Kapazität
Kapazität passend zum tatsächlichen Betrieb planen
Agentenplätze, Konversationen, Wissensquellen und Benutzerplätze werden aus dem geplanten Einsatz abgeleitet und als belastbare Grenzen im Angebot dokumentiert.
Nachweis
Wirkung anhand echter Vorgänge bewerten
Arbeitsstände und belegte Prozessdaten bilden die Grundlage für eine kundenspezifische Auswertung. Ziele, Ausgangswert und Messzeitraum werden gemeinsam definiert.
Betriebsmodell
Architektur und Datenwege vorab festlegen
Architektur, Datenpfade, Anbieter und Leistungswerte werden für das vereinbarte Betriebsmodell dokumentiert. Ein Betrieb in kundeneigener Infrastruktur erfordert eine gesonderte Prüfung.
Individuelle Schnittstellen
Fachanwendungen kontrolliert anbinden
Benötigte Schnittstellen zu DATEV, SAP oder branchenspezifischen Anwendungen werden einzeln geprüft. Nur bestätigte Anbindungen werden Teil des Angebots und des Einführungsplans.
Kontrollierte Einführung
Mehrere Teams schrittweise in Betrieb nehmen
Datenquellen, Absenderidentität, Freigaben und Kernprozesse werden je Ausbaustufe geprüft. Der Produktivstart folgt nach erfolgreicher technischer Abnahme.
Vertragsunterlagen
Verantwortung und Leistungsumfang schriftlich sichern
AVV und TOM werden für den vereinbarten Datenpfad bereitgestellt. Zusätzliche Audit-, Sicherheits- oder SLA-Anforderungen werden vor einer Zusage technisch und vertraglich geprüft.
Den Enterprise-Betrieb an Ihrer Organisation planen
Bringen Sie die beteiligten Teams, Datenwege und Systeme mit. Wir entwerfen daraus einen prüfbaren Betriebsrahmen mit klaren Zuständigkeiten, Kapazitäten, Freigaben und Einführungsstufen.