AGB.

Diese Allgemeinen Geschäfts­bedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Noctive AI Engine GmbH, Hans-Stießberger-Straße 2b, 85540 Haar (nachfolgend: Noctive) und ihren Vertragspartnern (nachfolgend: Kunde) über die Bereitstellung der unter noctive.de erreichbaren Software-as-a-Service-Plattform.

Noctive richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sind nicht Vertragspartner.

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Noctive stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde sich über noctive.de für einen Tarif registriert und die Bestellung verbindlich abschickt oder Noctive ein individuelles Angebot annimmt.

Noctive bestätigt den Vertragsschluss elektronisch. Wird ein Test- oder Pilotzeitraum angeboten, werden Dauer, Umfang und ein möglicher Übergang in einen kostenpflichtigen Tarif vor dessen Beginn ausdrücklich ausgewiesen.

Verträge werden auf Deutsch geschlossen. Der Vertragstext wird durch Noctive nach Vertragsschluss elektronisch dokumentiert und dem Kunden auf Wunsch zur Verfügung gestellt.

Noctive stellt dem Kunden eine KI-gestützte SaaS-Plattform zur Verfügung, die E-Mail-, Lead- und Sales-Arbeit in einem kontrollierten Workflow zusammenführt. Geschäftlich wirksame Entwürfe und externe Aktionen bleiben freigabepflichtig, soweit im konkreten Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Der konkrete Leistungs­umfang ergibt sich aus dem gebuchten Tarif (siehe noctive.de/pricing). Funktionen werden laufend erweitert; Noctive behält sich vor, einzelne Funktionen weiterzuentwickeln, sofern dies die vertraglich geschuldete Leistung nicht wesentlich verschlechtert.

Für KI-Funktionen kann Noctive selbstbetriebene Komponenten und spezialisierte Anbieter einsetzen. Die konkrete Provider- und Datenroute richtet sich nach dem jeweils freigegebenen Produktpfad, der aktuellen Providerübersicht und der vertraglichen Konfiguration.

Es gelten die im jeweils gebuchten Tarif ausgewiesenen Preise (siehe noctive.de/pricing). Sämtliche Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Abrechnung erfolgt entsprechend der Bestellung beziehungsweise dem individuellen Angebot. Verfügbare Zahlungsarten und Abrechnungsintervalle werden vor Abschluss angezeigt; für die Zahlungsabwicklung kann Stripe Payments Europe Ltd. eingesetzt werden. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

Kostenpflichtige Mehrnutzung wird nicht allein durch eine technische Volumenüberschreitung ausgelöst. Preise, Grenzen und eine etwaige Freigabe von Mehrnutzung müssen vorab im Tarif, in der Bestellung oder in einem individuellen Angebot ausgewiesen sein.

Preisanpassungen sind frühestens 12 Monate nach Vertragsschluss und mit einer Vorlaufzeit von mindestens 30 Tagen schriftlich anzukündigen. Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Preisanpassung zu.

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungs­monats kündbar.

Für einen ausdrücklich vereinbarten Test- oder Pilotzeitraum gelten die vor dessen Beginn angezeigten beziehungsweise schriftlich vereinbarten Bedingungen. Ohne eine solche Bestätigung besteht kein pauschaler Anspruch auf eine bestimmte Testdauer.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wesentlichem Vertragsbruch, Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder bei rechtswidriger Nutzung der Plattform durch den Kunden.

Nach Vertragsende kann der Kunde die Herausgabe der von ihm bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen, soweit dies gesetzlich oder vertraglich geschuldet ist. Die Löschung erfolgt über den kontrollierten Löschprozess nach Ablauf einer gegebenenfalls eingeräumten Widerrufsfrist; gesetzliche sowie anbieterbezogene Aufbewahrungs- und Sicherungspflichten bleiben unberührt.

Soweit Noctive personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn dieser Verarbeitung einen gesonderten vollständigen AVV nach Art. 28 DSGVO. Die öffentlich einsehbare Providerübersicht ist kein Ersatz für diesen Vertrag.

Primäre Workspace-Daten werden in der für den jeweiligen Dienst konfigurierten Region verarbeitet. Für klar abgegrenzte Leistungen können weitere, im ausgeführten AVV und seinen Anlagen benannte Sub-Auftragsverarbeiter eingesetzt werden.

Soweit ein Sub-Auftragsverarbeiter Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet, werden Anbieter, Transfergrundlage und relevante Konfiguration im ausgeführten AVV beziehungsweise seinen Anlagen dokumentiert. Die öffentliche Übersicht zeigt den Arbeitsstand, begründet aber selbst keine Transfergarantie.

Noctive verwendet die Kunden­daten nicht zum Training oder zur Verbesserung der eigenen Engine. Eine solche Funktion ist derzeit nicht freigegeben. Eine spätere Einführung setzt eine gesonderte, versionierte und widerrufbare Einwilligung des Kunden voraus.

Der Kunde stellt sicher, dass von ihm in die Plattform eingebrachte Inhalte (Wissensbasis-Dokumente, Konversationen, Vorlagen) frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungs­rechte vorliegen.

Der Kunde benennt einen verantwortlichen Workspace-Administrator, der die Zugriffsrechte innerhalb seines Unternehmens verwaltet, Zugangsdaten schützt und verfügbare Mehrfaktor-Authentifizierung für privilegierte Konten aktiviert.

Der Kunde meldet sicherheitsrelevante Vorfälle (z. B. unbefugter Account-Zugriff) unverzüglich an info@noctive.de.

Noctive betreibt die Plattform mit angemessenen Maßnahmen für Verfügbarkeit und Wiederherstellung. Ein bestimmter Verfügbarkeitswert, Wartungszeitraum oder Service-Level gilt nur, wenn er im gebuchten Tarif, in der Bestellung oder in einer individuellen Vereinbarung ausdrücklich zugesagt ist.

Supportkanal, Servicezeiten und Reaktionsziele richten sich nach der jeweiligen Bestellung. Angaben in der Produktoberfläche sind keine garantierten Reaktionszeiten, sofern sie nicht ausdrücklich als Service-Level vereinbart sind.

Noctive haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Noctive nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinal­pflichten); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertrags­typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt — höchstens jedoch auf das innerhalb der letzten 12 Monate vom Kunden gezahlte Entgelt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die KI-Engine kann fehlerhafte oder unvollständige Antworten generieren („Halluzinationen"). Der Kunde ist verpflichtet, KI-Ausgaben vor Weitergabe an Dritte (Kunden, Mandanten, Behörden) auf Richtigkeit zu prüfen. Eine Garantie für die inhaltliche Korrektheit von KI-Antworten übernimmt Noctive nicht.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — München.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch diejenige wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Soweit eine Änderung die vereinbarte Hauptleistung, Preise oder Rechte des Kunden wesentlich betrifft, wird sie nur mit ausdrücklicher Vereinbarung oder auf einer anderen gesetzlichen Grundlage wirksam. Gesetzlich erforderliche Informations- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.