Kennzahlen, die das Tagesgeschäft verstehen.
ROI-Tableau verbindet Vertrieb, Support und Operations zu einem Cockpit. Jeden Morgen ein Briefing, das zeigt, was läuft — und was sofort Aufmerksamkeit braucht.
Das Briefing, das Sie sonst selbst zusammensuchen.
Heute 06:30 Uhr — Noctive aggregiert über Nacht Vertrieb, Support, Pipeline, Anomalien und schickt das Ergebnis in Ihren Posteingang. Lesen, entscheiden, weiter.
- ✓Pipeline gesund24 von 30 Stage-Übergängen on-track. Keine Eskalation nötig.
- !Service-Level SupportAntwort-Latenz Q3-Reklamationen heute 8 % über Ziel. Empfehlung: zwei neue Kapazitäten freischalten.
- iAnomalie-WatchSondermaschinenbau-Anfragen +47 % gegenüber 4-Wochen-Schnitt. Marco hat eigenständig 3 Termine gebucht.
Eine Wahrheit, gezogen aus Ihren Systemen.
ROI-Tableau spricht mit CRM, ERP, Helpdesk, E-Mail und Stammdaten. Kein Re-Modeling, kein BI-Projekt — Connectoren registrieren, Felder mappen, fertig.
Read-Only, audit-able, ohne Datenkopie.
Wir lesen Stammdaten und operative Zustände über offizielle APIs. Schreib-Operationen passieren nur dort, wo Sie das explizit freischalten — und werden in Ihrem System unter dem Noctive-Service-Account protokolliert.
- OAuth-2 / OIDC für jeden Connector
- Re-Fetch alle 15 Minuten — keine 24-h-Latenz
- Token-Rotation im Audit-Log dokumentiert
- Feld-Mapping per Workspace-Setting
Vier Säulen, jeden Tag, ohne Excel-Akrobatik.
Pipeline-Health
Stuckende Deals, fehlende Aktionen, Eskalationspfade — automatisch markiert.
Antwort-Quote
Wie viele Anfragen Ihre Agenten heute beantwortet haben — pro Kanal, pro Sprache.
Stunden gespart
Aufaddiert über alle Workflows — mit nachvollziehbarer Berechnung pro Schritt.
Anomalien
Auffälligkeiten — Umsatz-Spikes, Service-Level-Drops — mit Empfehlung zur Reaktion.
Statt drei Tools, ein Bild.
Häufige Fragen.
Brauche ich ein Data Warehouse?
Nein. ROI-Tableau verbindet sich direkt mit Ihren operativen Systemen — wir indexieren die Daten on-the-fly und persistieren nur die aggregierten Kennzahlen. Falls Sie ein Warehouse haben, lesen wir auch das.Kann ich eigene Kennzahlen definieren?
Ja. Jede Kennzahl ist ein YAML-Recipe (Quelle + Aggregation + Schwellwerte). Wir liefern 20+ Standard-Recipes für Vertrieb / Support / Operations; eigene fügen Sie als Custom-Recipes hinzu.Wie kommt das Briefing in mein Postfach?
Wir versenden täglich um 06:30 Uhr (anpassbar) eine HTML-Mail mit dem Daily-Briefing. Optional kann das Briefing auch in Slack, Teams oder als PDF in einen Ordner ablegt werden.Wer in meinem Team sieht welche Kennzahlen?
Role-Based-Access. Geschäftsführung sieht alle KPIs, Vertrieb nur Pipeline + Antwort-Quote, Support nur Service-Level. Konfiguration im Workspace, audit-able.
Sehen Sie Ihren ersten Daily-Briefing.
14 Tage kostenlos, mit Beispiel-Daten Ihrer Branche. Falls Sie Lust haben, verbinden wir gleich Ihre echten Systeme.
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